微信公眾號(hào)掉粉？那是因?yàn)槟阃俗鲞@些

最近聽到幾個(gè)公眾號(hào)運(yùn)營者抱怨：“公眾號(hào)天天掉粉，取關(guān)人數(shù)都快趕上新增人數(shù)了！” “不推送消息還好，一發(fā)消息粉絲就刷刷地取關(guān)！”其實(shí)，微信公眾號(hào)的粉絲增增減減很正常，但如果出現(xiàn)上面這幾位說的現(xiàn)象，那你就需要檢討是否犯了以下禁忌了！

除了文章內(nèi)容不夠好會(huì)引發(fā)掉粉這個(gè)業(yè)界常識(shí)之外，文章的質(zhì)量差距太大（文章質(zhì)量層次不齊是很正常的事情，但是起伏不能很大）也會(huì)引發(fā)掉粉的現(xiàn)象：因?yàn)榉劢z可能會(huì)因?yàn)槿我庖黄|(zhì)量不高的文章而對這個(gè)公眾號(hào)失去興趣，連續(xù)幾天沒有看到高質(zhì)量的文章產(chǎn)出，取關(guān)的概率就會(huì)大大提高。

通常情況下，自媒體更傾向于用第一人稱或第二人稱寫文章，企業(yè)自媒體一般用第三人稱寫文章。如果有的時(shí)候使用第一人稱，有的時(shí)候使用第二人稱，有的時(shí)候又使用第三人稱，“我”、“你/你們”以及“他/她（們）”傻傻分不清楚，就很可能把粉絲搞暈，造成場景錯(cuò)亂，進(jìn)而使粉絲對公眾號(hào)產(chǎn)生距離感，粘性降低。

當(dāng)然，這種情況主要發(fā)生在自媒體轉(zhuǎn)載文章時(shí)。如果現(xiàn)有的轉(zhuǎn)載文章使用的人稱和以前的不一樣（例如，以前用第一人稱，現(xiàn)在需要用第三人稱），可以在開頭處告訴粉絲這篇文章是轉(zhuǎn)載的。

大多數(shù)粉絲是因?yàn)橄矚g你的套路才關(guān)注你的，papi醬、咪蒙等等特別火的公眾號(hào)之所以吸引了那么多人，我想，和他們獨(dú)有的風(fēng)格不無關(guān)系。如果他們突然不再提供吸引現(xiàn)有用戶的內(nèi)容，那掉粉是可想而知的。

所以，三觀要么一直正下去，要么一直“邪”下去。否則，你就成了墻頭的草，風(fēng)吹兩邊倒了哦，粉絲也會(huì)對你失去興趣。

一篇優(yōu)質(zhì)的文章通常會(huì)被眾多公眾號(hào)轉(zhuǎn)載，如果你是那些公眾號(hào)里面的一個(gè)，并且經(jīng)常干這事，不好意思，你就等著掉粉吧！粉絲都不是傻子，他們更喜歡訂閱高質(zhì)量、獨(dú)家的內(nèi)容。所以，多生產(chǎn)些有亮點(diǎn)的原創(chuàng)文章（可以向粉絲征稿，或者找些兼職），少發(fā)些轉(zhuǎn)載文章沒有壞處~

舉個(gè)例子，某位明星爆出了緋聞，且是違背現(xiàn)有的社會(huì)道德的。在絕大多數(shù)人都在批評這個(gè)人的時(shí)候，你卻發(fā)篇文章使勁說這個(gè)人好……雖然這很可能促使你/這篇文章在短時(shí)間內(nèi)爆紅，但終究不是正道——違背民心所向發(fā)表的一些觀點(diǎn)，很可能會(huì)成為迅速掉粉的原因。

文章推送出去，我們不僅要保證封面、標(biāo)題的美觀，還要注意一下推送文章的數(shù)量。有時(shí)候發(fā)1篇文章，有時(shí)候突然發(fā)5篇文章，這樣會(huì)讓粉絲在感官上有不好的體驗(yàn)。粉絲本來已經(jīng)習(xí)慣了之前的數(shù)量，突然增增減減，這樣會(huì)給人一種這個(gè)平臺(tái)沒有規(guī)矩、不靠譜的感覺，掉粉是肯定的，只是多少而已。

微信公眾平臺(tái)推送的文章條數(shù)最好自始至終保持一致，不能有太大變動(dòng)，或者變動(dòng)太頻繁。如果要大改，最好讓粉絲提前知曉。

如果公眾號(hào)的主打內(nèi)容是旅游類，最初發(fā)的是國內(nèi)旅游攻略，接著增加了國外旅游攻略，然后又增加了自由行攻略，最后連親子旅游攻略也開始涉及。隨著文章類型逐漸越來越多樣化，粉絲類型也必定多樣化，公眾號(hào)的粉絲范圍也會(huì)擴(kuò)大，粉絲增加就不是什么難事了。

但是，如果最初發(fā)的是國內(nèi)旅游攻略，接著丟掉國內(nèi)旅游攻略，開始發(fā)國外旅游攻略，然后又丟掉國外旅游攻略，發(fā)自由行攻略，最后又單獨(dú)發(fā)了一陣子親子旅游攻略。

假設(shè)在你前期積累的粉絲中，每種類型的粉絲占據(jù)總粉絲數(shù)的25%，這段時(shí)間你發(fā)的攻略只與某一類型有關(guān)，而另外75%的粉絲很可能對這樣的文章一點(diǎn)沒興趣。長久下去，粉絲看不到自己想看的東西，自然會(huì)取消關(guān)注。

一篇文章能適合絕大多數(shù)粉絲閱讀，是最好的。實(shí)在不行，可以考慮多發(fā)幾篇文章！把每種類型的粉絲都覆蓋到，就會(huì)降低取關(guān)率了。

從邏輯上講，用戶訂閱了你的內(nèi)容是看到了對自己有價(jià)值的東西。如果你長久沒有內(nèi)容產(chǎn)出或者粉絲摸不清你什么時(shí)候會(huì)提供給他們需要的內(nèi)容，他們自然會(huì)心生“取消關(guān)注”之心。既然做了公眾號(hào)，至少每天或者每兩三天，甚至每周都推送一下內(nèi)容吧！你隔三差五才推送一篇，神出鬼沒，再忠誠的粉絲也可能取關(guān)哦！

除了推送頻率不能太隨意之外，推送的時(shí)間最好也能固定，不能差太多。一會(huì)兒早上發(fā)，一會(huì)兒晚上發(fā)，實(shí)在搞不懂這是要鬧哪樣！雖然更新時(shí)間不固定，掉粉不會(huì)太嚴(yán)重（因?yàn)橹挥姓鎼鄯鄄艜?huì)定點(diǎn)看你的推送，普通粉絲才不會(huì)盯著這個(gè)呢！但固定推送肯定比不固定好。

此外，根據(jù)各種大數(shù)據(jù)表明，中國網(wǎng)民打開微信的高峰時(shí)間段集中在08:00-09:00、11:00-13:00、17:00-22:00。具體固定在哪個(gè)時(shí)間段推送還需要你自己斟酌，反正我比較傾向于晚上！

最好不要在頭條發(fā)廣告，且發(fā)廣告的頻率也不能太頻繁。如果每天都必須發(fā)廣告的話，廣告最好始終保持在同一個(gè)位置上，比如一直放在第二條，粉絲習(xí)慣了每天的第二條都是廣告，就不會(huì)太抗拒了。

此外，內(nèi)容生硬、排版混亂等等，對粉絲沒有價(jià)值（粉絲沒有這個(gè)需求）的廣告都可能成為掉粉的原因。

天天想著做活動(dòng)圈粉，沒有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容持續(xù)不斷地提供給這些粉絲，也會(huì)造成粉絲流失。

此外，如果活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)場景和目標(biāo)人群不匹配。圈到的粉絲質(zhì)量、層次不齊，活動(dòng)結(jié)束后粉絲直接取消關(guān)注的現(xiàn)象就會(huì)很頻繁。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2012年微信推出公眾號(hào)以來，公眾號(hào)的數(shù)量已超過2000萬。粉絲的選擇機(jī)會(huì)越來越多，“一言不合就取關(guān)”的事分分鐘都在發(fā)生。而增加互動(dòng)，增加公眾號(hào)的人情味是黏住粉絲，增進(jìn)和粉絲關(guān)系的最好的辦法之一。發(fā)出一個(gè)話題讓粉絲參與、鼓勵(lì)粉絲投票等等都是互動(dòng)的方式，大家不妨研究一下。

此外，微信后臺(tái)的回復(fù)也是和粉絲互動(dòng)的一種方式。后臺(tái)有粉絲留言，如果不理他們，自然會(huì)造成粉絲取關(guān)（設(shè)身處地想想，如果你在某個(gè)公眾號(hào)留言，而沒人理你，你心里會(huì)好受嗎？），長久下去，就會(huì)流失大批粉絲以及將普通粉絲變?yōu)樗乐曳劢z的機(jī)會(huì)。

公眾號(hào)粉絲不漲反降，對每個(gè)運(yùn)營者來說都是頭疼的事情，且這個(gè)問題不是一兩句話就能說清楚的，之前我在運(yùn)營公眾號(hào)時(shí)也遇到過這個(gè)問題。當(dāng)時(shí)，除了一個(gè)個(gè)“排查”上面的原因之外，還對后臺(tái)數(shù)據(jù)、公眾號(hào)內(nèi)容、行業(yè)大環(huán)境進(jìn)行了分析。遇到相同問題的運(yùn)營者，不妨按照這個(gè)步驟進(jìn)行~~

最后，提醒一下，運(yùn)營公眾號(hào)時(shí)，運(yùn)營者最好放下高高在上的姿態(tài)，時(shí)刻從粉絲的利益出發(fā)，公眾號(hào)那么多，粉絲真的不是非你不可。